Coordinateur(rice) commercial(e)
Le ou la coordinateur(trice) commercial(e) en grossiste fleurs développe et anime l’activité commerciale du magasin/entrepôt. À la fois présent(e) sur le terrain et orienté(e) performance, il ou elle conseille la clientèle professionnelle, prospecte de nouveaux clients et contribue à la croissance du chiffre d’affaires dans un environnement fortement concurrentiel et saisonnier.
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Missions et responsabilités quotidiennes
Missions commerciales
- Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle professionnelle sur la surface de vente.
- Assurer la vente des produits floraux par téléphone, sur place et via les outils e-commerce.
- Mettre en avant les produits phares, nouveautés et promotions.
- Présenter et initier les clients à l’utilisation des outils de commande en ligne.
- Prendre, préparer et suivre les commandes clients selon les procédures internes.
- Assurer la mise en rayon et le facing des produits.
- Veiller à la qualité, à la fraîcheur et à la bonne présentation des produits.
- Remonter toute information pertinente concernant les produits ou les clients au responsable hiérarchique.
- Incarner les valeurs de l’entreprise et adopter une attitude commerciale positive.
Missions de développement commercial
- Prospecter de nouveaux clients professionnels et assurer le suivi des clients existants.
- Analyser l’évolution du chiffre d’affaires par client et identifier les leviers de développement.
- Mettre en place des actions de fidélisation (en magasin/entrepôt, par téléphone ou chez le client).
- Analyser le potentiel clients en tenant compte de leur solvabilité.
- Étudier la concurrence et les tendances du marché floral.
- Proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients et aux objectifs du site.
- Promouvoir les solutions e-commerce auprès de la clientèle.
- Communiquer au Responsable de site et à la direction les informations nécessaires à l’amélioration continue des services.
Tâches annexes et communes à l’équipe
- Entretien et organisation de la surface de vente.
- Participation à la manutention (chargement / déchargement).
- Gestion des chariots clients.
- Dispatch et contrôle des commandes e-shop.
- Participation aux inventaires.
- Étiquetage des produits.
- Actions ponctuelles de démarchage / prospection.
Responsabilités spécifiques
- Rend compte au Responsable de site.
- Collabore avec l’ensemble des équipes magasin/entrepôt fleurs (vente, logistique, administration).
Environnement de travail
En période de forte activité ou de développement commercial intensif, des missions complémentaires peuvent être confiées. Cette liste n’est pas exhaustive.
Compétences techniques requises
Bonne connaissance des produits floraux et de leur saisonnalité.
Fort sens commercial et aptitude à la vente.
Excellentes qualités relationnelles et sens du contact.
Capacité d’analyse et de suivi de la performance commerciale.
Connaissance du fonctionnement et des process du groupe.
Compétences relationnelles
Sens de l’initiative, autonomie et force de proposition.
Esprit d’équipe et coopération transversale.
Flexibilité et adaptabilité.
Formation et diplômes
Formation initiale
AUTRE