- Suivre et fidéliser un portefeuille de clients confié par le responsable hiérarchique (clients particuliers et/ou professionnels).
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients en boutique, par téléphone et via les outils digitaux.
- Assurer la vente de fleurs, plantes et compositions florales, en tenant compte des besoins, des usages (événementiel, deuil, fêtes, etc.) et de la saisonnalité.
- Mettre en avant les produits phares du moment (fleurs de saison, nouveautés, promotions, incontournables).
- Présenter et accompagner les clients dans l’utilisation des outils de commande en ligne / e-commerce lorsqu’ils existent.
- Prendre les commandes, les préparer et en assurer le suivi selon les procédures internes.
- Participer à la mise en valeur de l’espace de vente : présentation attractive des fleurs et plantes, respect du facing et de l’identité visuelle.
- Veiller à la qualité et à la fraîcheur des produits (fleurs coupées, plantes, accessoires).
- Remonter toute information utile au responsable hiérarchique concernant les produits, les ventes ou les attentes clients.
- Adopter une attitude positive et professionnelle, en incarnant les valeurs de l’entreprise.

Tâches annexes et communes à l’équipe :
- Entretien et rangement de la surface de vente et de l’atelier.
- Réception, déballage et manutention des marchandises (chargement / déchargement).
- Mise à l'eau, soins quotidiens et rotation des fleurs et plantes.
- Préparation, dispatch et contrôle des commandes
- Participation aux inventaires.
- Étiquetage et mise à jour des prix.
- Gestion et rangement des chariots ou supports de commandes clients.

Rattachement hiérarchique
- Rend compte au Responsable de boutique / Responsable de site (ou à son adjoint).
- Collabore avec l’ensemble de l’équipe de la boutique / de l’atelier floral.

En cas de surcroît d’activité (fêtes, événements, périodes saisonnières), des tâches supplémentaires pourront être demandées. Cette liste n’est pas exhaustive.