Secrétaire commercial(e) - grossiste
Le ou la secrétaire commercial(e) en grossiste fleurs est un maillon clé de la relation client. Il ou elle assure l’accueil, la gestion administrative et le suivi des ventes auprès d’une clientèle professionnelle, tout en contribuant à la fluidité de l’activité du Cash & Carry. Organisé(e), à l’écoute et doté(e) d’un bon sens du contact, il ou elle participe activement à la qualité de service et à la performance commerciale du site.
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Missions et responsabilités quotidiennes
- Accueillir et orienter les clients professionnels dans l'entrepôt
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et assurer leur bonne redirection.
- Assurer l’encaissement, la facturation et le suivi administratif des ventes.
- Gérer les chariots clients et veiller à la fluidité du passage en caisse.
- Créer et mettre à jour les comptes clients dans le respect des procédures internes.
-,Relancer les clients en situation d’encours (en présentiel ou à distance).
- Être à l’écoute des clients et remonter les informations utiles au responsable hiérarchique.
- Réaliser des ventes additionnelles, notamment sur les produits phares ou saisonniers.
- Informer le responsable hiérarchique sur l’état des stocks de consommables (sacs, emballages, étiquettes, etc.).
- Adopter une attitude professionnelle et positive, en véhiculant les valeurs de l’entreprise.
- Entretien et rangement de la surface de vente.
- Participation à la réception et à la petite manutention des marchandises.
- Veille à la qualité des produits présentés.
- Participation aux inventaires.
- Vérification des étiquetages et mise à jour des informations produits.
Responsabilités spécifiques
- Rend compte au Responsable de site / Responsable de secteur (ou à son adjoint).
- Travaille en collaboration avec l’ensemble de l’équipe commerciale, logistique et de l'entrepôt
Environnement de travail
En période de forte activité (pics saisonniers, fêtes), des tâches complémentaires peuvent être confiées. Cette liste n’est pas exhaustive.
Compétences techniques requises
- Sens de l’accueil et du contact client.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Rigueur administrative et organisation.
- Intérêt pour les produits de la filière fleurs et leur environnement commercial.
Compétences relationnelles
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer.
- Écoute, empathie et diplomatie.
Formation et diplômes
Formation initiale
AUTRE