Responsable de site adjoint(e) - grossiste
Le ou la responsable de site adjoint(e) en grossiste fleurs assiste le responsable de site dans le pilotage opérationnel, commercial et managérial. Véritable relais de terrain, il ou elle encadre les équipes, développe la clientèle professionnelle et veille à la performance économique, à la qualité des produits et au bon fonctionnement du site, dans un environnement rythmé par la saisonnalité florale.
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Missions et responsabilités quotidiennes
Management et organisation
- Manager et animer l’équipe au quotidien : répartition des tâches, accompagnement, motivation et cohésion.
- Être à l’écoute de l’équipe et maintenir un climat de travail positif.
- Relayer les problématiques au Responsable de site et proposer des solutions.
Veiller à la sécurité, au respect des procédures et aux bonnes conditions de travail.
- Contrôler les pointages (présences, absences, annualisation).
- Anticiper les besoins en personnel et les communiquer au Responsable de site.
- Gestion commerciale et clientèle
Assurer la vente et le conseil auprès de la clientèle professionnelle, sur place et par téléphone.
- Développer et fidéliser la clientèle par des actions commerciales adaptées.
- Suivre la clientèle (volume d’achats, fréquentation, typologie clients).
Communiquer sur les produits phares, nouveautés et promotions.
- Présenter et accompagner les clients dans l’utilisation des outils e-commerce.
- Achats, stocks et qualité
- Gérer les stocks du site et réaliser les achats auprès des centrales et fournisseurs.
Être garant de la qualité, de la fraîcheur et de la présentation des produits floraux.
- Assurer la mise en rayon, le facing et la rotation des produits.
- Veiller au bon fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement.
Pilotage et suivi administratif
- Contribuer à l’atteinte des objectifs du site (chiffre d’affaires, marge, pertes, déstockage, remises).
- Assurer le suivi administratif du site (caisse, facturation).
Gérer et suivre les contentieux clients.
- Renseigner les reportings et rapports business hebdomadaires.
Autres
- Entretien et organisation de la surface de vente.
- Participation à la manutention (chargement / déchargement).
- Gestion des chariots clients.
- Dispatch et contrôle des commandes e-shop.
- Étiquetage des produits.
- Participation et organisation des inventaires.
Responsabilités spécifiques
Rend compte au Responsable de site / Responsable régional et à la direction.
Encadre et manage l’équipe du site en lien avec le Responsable de site.
Collabore avec l’ensemble des équipes internes (commerciales, logistiques, administratives) ainsi qu’avec les clients et fournisseurs de la filière fleurs.
Environnement de travail
En cas de surcroît d’activité (saisonnalité, fêtes), des missions complémentaires peuvent être confiées. Cette liste n’est pas exhaustive.
Compétences techniques requises
Solide connaissance des produits floraux et de leur saisonnalité.
Compétences en management d’équipe.
Sens des responsabilités et de l’organisation.
Leadership, sens de l’initiative et esprit d’équipe.
Compétences relationnelles
Excellentes qualités relationnelles et attitude commerciale.
Capacité à gérer le stress et les pics d’activité.
Flexibilité et adaptabilité.
Formation et diplômes
Formation initiale
AUTRE